玛姿宝创始人郑元东：前瞻互联网趋势，才能再塑美业传奇
人物名片：
郑元东
玛姿宝品牌创始人
玛姿宝（中国）有限公司董事长兼CEO
在中国传统美业呈现萎缩态势的环境里，玛姿宝品牌却打开互联网与美业之间的壁垒，闯出一条互联网运营模式与传统美业的实体店相结合的全渠道运营模式。玛姿宝因此在短时间内异军突起，成为中国美业现象级品牌公司。
这一切与玛姿宝团队的前瞻和创新能力有莫大关系。创始人郑元东显然是美业的思考者。对话郑元东，我们会发现，玛姿宝正在思考布局新经济新零售，立足流量转变，为美业创业者提供全新机会。这或将酝酿美业发展全新趋势。
美业寒冬下拥抱互联网才能创造机会
问题：近年传统美业遭受巨大冲击，您认为美业该如何重建光明？
郑元东：自2016年开始，传统美妆行业出现巨大萎缩，实体美容院大量倒闭，传统美业正面临生存考验。
事实上，现在不光是传统美妆行业遇到类似问题，中国目前所有的产业链基本都出现一个问题：不缺好产品，但是好产品却不一定能卖得出去。相反一些不好的产品反而不代表不能卖。在这个时代，聚集流量的端口发挥着重大作用。关键在于你是否能在合适的时间，在合适的流量聚集端口，布局合适的操作，向消费者传递信息，让别人知道和认可你的产品。
换句话说，对于美业或各种产业链而言，适合自己的流量在哪里，机会就在哪里。
对于传统美业来说，流量聚集的入口已经发生质变，只有深度捆绑互联网，再发掘线下的新运营模式，才能找到获取流量的钥匙，为美业开创道路。
传统美业是个相对自我封闭的行业，长期沉浸在传统的框架当中，缺少跨界的比较思维，很难看到当下的互联网对各行业影响的现状。因此美业人必须有接受新鲜事物的心态和敏锐的眼光，才能把握最后的救命稻草，找到机会。
在玛姿宝庞大的客户体量中，传统的美业美容院只占到了10%，而其他行业占到了90%。
美业人只有从传统美业这个圈里迈出来，看一下那90%的人是怎样的状态以及怎样看待互联网，才能够看出传统美业的短板。
我们只要静下来观察一下就知道，未来互联网是大势所趋。如今全民已经进入无货币时代，再不关注整个社会行业局势和发展状况，还在传统线下找代理，还在玩以前的“老三样”拓客思路已经行不通了。
问题：我们也看到，玛姿宝拥抱互联网，但也没有完全放弃线下的推动，近年来各种美博会的“馆王”必为玛姿宝，而玛姿宝也开创了“全渠道运营模式”。为什么玛姿宝还要热衷于线下的布局？
郑元东：首先要说明，“馆王”玛姿宝的线下思路与传统美业热衷的展会思路并不一样。玛姿宝“馆王”的打造是种战略规划。它在一定程度上也增加了整个行业和代理商的信心。但玛姿宝不光是为了给美业打人气，为美业气势和状态拉升档次，它本身对玛姿宝的布局有巨大作用。
在我看来，当一个行业萎缩、没落的时候，反而是一个新的机会。以展会而言，很多美业在使劲争夺广州、上海这样大的美博会展示机会，玛姿宝参加这样大型展会提升品牌高度之外，也更关注地方美博会。
尽管地方美博会的流量低，成单数量却和一线城市美博会差不多。相比较而言它的成本也低很多，比如说广州美博会的成本大概是地方美博会的5到10倍。
从成本角度，从拓客角度，从布局全国、影响更多代理商而言，都是有必要的。当行业萎缩，玛姿宝在馆王和地方美博会发力，就形成向心力，优势资源、机会和流量都会向玛姿宝聚集。
玛姿宝式创新为美业注入信心
问题：我们看到，深度捆绑互联网的玛姿宝也在和传统美业的实体店结合，构建了“全渠道运营模式”，为什么要这么做，这个模式是怎么运营的？
郑元东：因为构建“全渠道运营模式”，就既有了互联网无线引流的方法和无限的客流量，又拥有了线下传统实体店的出口。这样就打破了互联网和美业之间的壁垒，充分结合两者的优势。
更重要的是，这让美业流通到全渠道的各行各业中去，不再是局限在美业这一个小圈子。这对打破互联网对美业的冲击有重要作用。
比如传统美业和互联网相结合的“美丽小铺”， 线上线下同步，推行“一店多用”，让代理商在兼顾本业的同时，更可以多渠道拓客引流、批发零售，实现店铺的业绩翻倍。玛姿宝也会全方位帮助实体店老板拓客引流，打通产业链条。这样传统实体店的老板们再也不用为了“拓客、锁客”的问题担忧。
这对传统美妆从业者信心的提升有好处，因为互联网的运营最终也需要更多美业创业者的参与，影响和刺激创业者的信心十分关键。“全渠道运营模式”，尽可能地利用了线上线下的各自优势互补，为很多美业创业者找到了生存发展的解决方案。
问题：美业要脱离困境还需要注意什么本质的东西？
郑元东：在互联网与传统美业结合的当下，美业需要重视的是，如何防范陷入浮躁短视怪圈，不守诚信，生产低质伪劣产品，只图快钱的泥潭。
这些问题是微电商领域的乱象之一。千万不要以为这种浮躁玩法能坚持多久，市场必然会快速规范，坚持诚信化、品质化路线才可能长存。好的产品才会有好的销售，坚守品质才能树立品牌资本。
玛姿宝要做中国美业的民族品牌，坚持诚信和品质是根本。同时在互联网快速发展迭代的时代，创新也必须是一个美业企业的基石。坚守诚信和品质加上大胆创新，才能在全渠道中脱颖而出。
美业需要学会前瞻和应变新零售趋势
问题：在互联网时代，玛姿宝要做成崛起的民族品牌，必然要观察发展趋势。在新零售、新经济成为显词的当下，玛姿宝是如何看待新零售的，是否会向该方向升级？
郑元东：传统美业现在还没有进入到新零售这个主体中。新零售并不单一指的是营销模式上的“新”、传播途径上的“新”，关键在于消费者如何认知“新”。从这个角度看，微电商领域也不等于新零售。
在我看来，传统行业里的生产、研发、销售、仓储、物流，是一整条链轨的，这条链轨当中每一个细节的突破都代表“新”字，这是一整套的推陈出新。玛姿宝的未来必然要走新零售的路线，也必然是全领域的创新。
问题：流量为王的时代，流量平台的更迭也很快。5G时代也将到来，美业该如何应对流量的革命？
郑元东：新零售企业必须兼具捕捉流量的兴趣话题以及营销销售量的能力。除了生产优质产品，还要挖空心思获取流量。
传统的流量入口就是广告和线下入口，但互联网时代无限拓宽了渠道，抖音等视频平台也在崛起。我们的方式就是站在宏观角度去观察流量的变化。
流量就像河流，我们需要判断的是哪条河的流量大，再去深入研究流量端口的属性是什么，为此研判和创新一整套营销解决方案。
问题：您认为，对于互联网时代下的美妆行业来说，最近可能出现的趋势是什么，在这个趋势中玛姿宝又将如何发展？
郑元东：我认为，微电商只是传统美业融入互联网的一个开始。互联网垂直美妆行业的孕育与发展将是早晚的事。美妆行业已经越来越产业细化，同时消费升级也是一个大趋势，这必将给美妆行业提供更广阔的市场空间和消费欲望。
美妆行业响应消费升级，其流行趋势也将越来越国际化，更强调健康、品质。在经历野蛮发展后，美妆行业将进入规划性发展。
玛姿宝始终前瞻趋势，我们做好品质、做好创新和规划，就是提前升级来应对行业的变局。我们以发展民族品牌为己任，因此也希望在美业新的发展趋势下，做出自己的贡献。
通过郑元东先生的描述，传统美业的困境不只是外部变化，更重要的是美业从业者陷入故步自封的思维瓶颈。玛姿宝对美业的前瞻思维，即时创新的落地行动，都证明中国美业品牌在当代仍大有作为。在充分结合互联网，深度研究流量变化与消费者需求后，美业仍将一片光明。
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